İade, Değişim ve Garanti Politikası

Son Güncelleme: 07.09.2026

Elite Kantar ve Kantar Otomasyon Hizmetleri ("Şirket"), tır kantarı ve kantar otomasyon sistemlerini genellikle müşteriye özel proje bazında (saha ölçüleri, zemin yapısı ve kapasite ihtiyacına göre) üretmekte ve kurulumunu kendi ekipleriyle gerçekleştirmektedir. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz, hazır/stoktan satılan ürünlerden farklı, projenin niteliğine uygun şekilde yürütülür.

1. Garanti Kapsamı

Tüm tır kantarı modellerimiz, malzeme ve işçilik hatalarına karşı model tipine göre aşağıdaki sürelerle garanti kapsamındadır:

Garanti süresi içinde tespit edilen üretim kaynaklı arıza ve kusurlar, ücretsiz olarak onarılır veya gerekli görülmesi halinde ilgili parça/bileşen değiştirilir. Garanti, yanlış kullanım, kapasite aşımı, yetkisiz müdahale veya doğal afet kaynaklı hasarları kapsamaz.

2. Kusurlu/Hatalı Teslimat Durumunda İade ve Değişim

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması veya kurulum öncesi tespit edilen imalat kusuru bulunması halinde, durumun tarafımıza bildirilmesini takiben ürün ücretsiz olarak onarılır, uygun parça ile değiştirilir veya karşılıklı mutabakatla iade süreci başlatılır.

3. Kusursuz (Cayma) İade

Ürünlerimiz standart/stoktan değil, siparişe özel ölçü ve kurulum gerektiren sistemler olduğundan, kurulumu tamamlanmış ve devreye alınmış ürünlerde kusursuz cayma/iade kabul edilmemektedir. Kurulum öncesi aşamada (üretime başlanmadan önce) sipariş iptali talepleri değerlendirilir; üretime başlanmış siparişlerde iptal koşulları teklif/sözleşme aşamasında ayrıca belirtilir.

4. Talep Süreci

Garanti, arıza veya iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz, ürün/proje bilgileriniz ve varsa fotoğraf/açıklama ile birlikte en kısa sürede değerlendirilip yanıtlanır.

5. Teknik Servis ve Bakım

Garanti süresi dolmuş veya garanti kapsamı dışında kalan arızalar için, marka bağımsız olarak teknik servis ve bakım hizmetimizden ücreti karşılığında faydalanabilirsiniz.